Rückerstattungsrichtlinie

60-Tage-Geld-zurück-Garantie

Wir bieten eine 60-Tage-Geld-zurück-Garantie auf berechtigte Artikel.

Sie haben ab dem Lieferdatum 60 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter:

📧 sac@life-change.shop

Wir werden Ihnen Anweisungen zur Rücksendung Ihres Artikels zukommen lassen.

Rückgabebedingungen

Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben:

  • Der Artikel muss innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung zurückgesendet werden.

  • Der Artikel muss ungetragen und im Originalzustand sein.

  • Der Artikel darf keine Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen, die durch unsachgemäße Verwendung verursacht wurden.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch.

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Betrag über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

Kundenspezifische und gravierte Produkte (Wichtig)

Da viele unserer Produkte personalisiert sind, gilt Folgendes:

Nach EU-Verbraucherrecht sind personalisierte/maßgefertigte Produkte von der standardmäßigen 14-tägigen Widerrufsfrist ausgenommen.

Aus Kulanzgründen bieten wir Ihnen jedoch unsere 60-Tage-Garantie unter den oben genannten Bedingungen an.

Rückerstattungen werden nicht gewährt für:

  • Falsche Größenauswahl (die Größenangaben finden Sie auf jeder Produktseite).

  • Designpräferenzen (Kartenproportionen, Einbeziehung von Inseln, Platzierung des Herzens, Schriftart)

  • Lange, zurückliegende Nachrichten, die die Lesbarkeit beeinträchtigen

  • Meinungsänderung nach Produktionsbeginn

Wenn Sie sich bezüglich Ihres Designs unsicher sind, empfehlen wir Ihnen, uns vor der Bestellung zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Produktionsfehler

Sollte uns ein Gravur- oder Produktionsfehler unterlaufen (z. B. die Gravur des falschen Landes), ersetzen wir den Artikel kostenlos.

Fotografische Beweise können erforderlich sein.

Bestelländerungen & Stornierungen

  • Änderungen der Adresse oder der individuellen Anpassung sind nur vor dem Versand der Bestellung möglich.

  • Bestellungen können nur innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf storniert werden.

  • Sobald die Produktion begonnen hat, sind Stornierungen nicht mehr möglich.

Falsche oder unvollständige Adresse

Falls Ihre Lieferadresse unvollständig oder falsch ist, werden wir versuchen, Sie zu kontaktieren.

Sollten wir innerhalb von 7 Tagen keine Antwort erhalten, wird die Bestellung unter Verwendung der ursprünglich angegebenen Informationen versendet.

Life Change übernimmt keine Verantwortung für Lieferprobleme, die durch fehlerhafte oder unvollständige Adressen des Kunden verursacht werden.

Nicht abgeholte Pakete

Wenn ein Paket an einem Abholort zugestellt und nicht abgeholt wird:

  • Wir bieten gegebenenfalls eine erneute Lieferung an (es können Versandkosten anfallen).

  • Für nicht abgeholte Sendungen werden keine Rückerstattungen gewährt.

Beschädigte oder defekte Artikel

Falls Ihr Artikel beschädigt oder defekt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung und senden Sie uns ein Foto als Beweis.

Wir bieten gegebenenfalls einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.