Häufig gestellte Fragen

• Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

  Die genaue voraussichtliche Lieferzeit in Ihr Land finden Sie auf den Produktseiten.

  Sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben, versenden wir sie schnellstmöglich. Die durchschnittliche Bearbeitungszeit beträgt 2–5 Werktage. Da es sich um ein individuelles Design handelt, fertigen wir jedes Produkt einzeln an.

  Wenn Sie die Expressbearbeitung als Versandoption wählen, kommt Ihr Artikel im Durchschnitt 4 Tage schneller an.

  Anschließend erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

• Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

  Wir bieten eine 60-Tage-Geld-zurück-Garantie auf alle unsere Artikel. Das bedeutet, Sie haben nach Erhalt Ihrer Ware 60 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen. Wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis – kein Problem! Kontaktieren Sie uns einfach, um den Artikel zurückzusenden. Wir helfen Ihnen dann gerne weiter.

  • Alle Produkte müssen innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden.
  • Alle Produkte müssen ungetragen und ungewaschen sein.
  • Die Kosten für die Rücksendung übernehmen wir nicht – Sie erhalten jedoch eine vollständige Rückerstattung des an uns gezahlten Betrags auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

  Auf dieser Seite finden Sie Informationen zu etwaigen Ausnahmen.

• Ich mache mir Sorgen um die Qualität. Wie funktioniert die Geld-zurück-Garantie?

  Wir sind von der Qualität unserer Produkte so überzeugt, dass wir auf alle unsere Artikel eine Geld-zurück-Garantie anbieten!

  Sollte Ihr Artikel einmal kaputtgehen, verschleißen oder sollten Sie aus irgendeinem Grund innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf unzufrieden sein, ersetzen wir ihn Ihnen kostenlos.

  Wir verwenden nur die edelsten Materialien, wie 18-karätiges Gold und Sterlingsilber, um sicherzustellen, dass unsere Produkte – und die Erinnerungen, die sie in sich tragen – ein Leben lang halten.

• Sind die Schmuckstücke von Life Change wasserdicht?

  JA! Alle unsere Stücke sind so konzipiert, dass sie niemals verblassen oder ihre Farbe verlieren – selbst bei Kontakt mit Schweiß, Hitze, Dusche, Meer oder Pool.

  Für unsere Gold- und Roségoldketten verwenden wir hochwertigen 316L-Edelstahl, der mit echtem 18-karätigem Gold plattiert ist, damit Ihre Erinnerungen für immer erhalten bleiben. Unsere Sterlingsilber-Schmuckstücke sind rhodiniert, um Anlaufen und Oxidation zu verhindern.

  Sollten Sie Qualitätsmängel feststellen, ersetzen wir Ihnen das Produkt selbstverständlich kostenlos!

• Meine Bestellung ist falsch angekommen, was soll ich tun?

  Es tut uns leid, dass das passiert ist. Da alle unsere Produkte einzeln von Hand gefertigt werden, können Fehler gelegentlich vorkommen. Aber keine Sorge – kontaktieren Sie uns einfach hier , und wir senden Ihnen das korrekte Produkt kostenlos zu.

• Sind Ihre Stücke als Geschenk geeignet?

  Ja, das sind sie! Tatsächlich wurden sie zu den bedeutungsvollsten Geschenken überhaupt gewählt.

  Wir bieten Ihnen außerdem die Möglichkeit, eine Geschenkverpackung oder eine handgeschriebene Grußkarte hinzuzufügen, und wir können das Geschenk direkt an den Empfänger versenden. Geben Sie einfach dessen Adresse als Lieferadresse an, falls der Empfänger nicht bei Ihnen wohnt.

• Für wen ist Life Change konzipiert?

  Exchange Life ist für alle gedacht, die einen Zweitwohnsitz haben, der sich wie ein Zuhause anfühlt, einen geliebten Menschen in der Ferne haben oder wertvolle Erinnerungen an einen besonderen Ort besitzen.

  Dazu gehören Reisende, Austauschstudenten, Fernbeziehungen, Freunde, Kinder aus Drittkulturen, Expats, digitale Nomaden, internationale Studenten, Einwanderer, Doppelstaatsbürger und alle, die diese Gefühle nachvollziehen können.

• Haben Sie eine Garantie?

  Ja! Wir ersetzen Ihr Schmuckstück, falls Qualitätsmängel auftreten, Sie ein anderes Design als bestellt erhalten oder es anläuft oder seine Farbe verliert – unabhängig vom Zeitpunkt der Bestellung. Optional können Sie eine lebenslange Garantie abschließen, die jeglichen Bruch abdeckt, selbst wenn dieser durch Ihr eigenes Verschulden verursacht wurde.

• Kann ich meine Bestellung verfolgen?

  Ja, alle Bestellungen werden mit einer vollständig nachverfolgbaren Methode versendet.

• Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

  Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

  - Kreditkarte

  - Apple Pay

  - PayPal

  - Google Pay

  - Amazon Pay

  - Meta Pay

  - Klarna

  - Bezahlen im Shop

  - Ideal

  - Bancontact

• Welche Materialien verwenden Sie?

  Unsere Schmuckstücke sind in Sterlingsilber, mit echtem 18-karätigem Gold plattiert (Gold) oder in hochwertigem 316L-Edelstahl, mit echtem 18-karätigem Gold plattiert (Roségold), erhältlich. Sie behalten ihre Farbe und verblassen nicht, selbst bei Kontakt mit Schweiß, Hitze, Dusche, Meer oder Pool – so bleiben Ihre Erinnerungen für immer erhalten.

  Die Sterlingsilberstücke sind mit Rhodium beschichtet, um Anlaufen und Oxidation zu verhindern.

• Wann endet das Angebot für die gesamte Website?

  Es endet bald, also nutzen Sie die Gelegenheit, solange Sie noch können!